Verbales Aikido – nie wieder sprachlos bei unverschämten Angriffen!

Macken haben wir alle, manche aber vielleicht mehr als andere. Schwierige Charaktere halten uns auf Trab.

Wir zeigen Ihnen Mittel und Wege, wie Sie schwierige Situationen in den Griff bekommen oder sie gar vermeiden können. Dies kann auf ganz unterschiedliche Weise geschehen: Manchmal ist es sinnvoll, es zu thematisieren, und manches Mal, eher die Fäden im Hintergrund zu ziehen. Es hängt davon ab, wie groß diese Macken der Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, sind und ob Sie unter diesen schlechten Angewohnheiten zu leiden haben.

„Sie sind aber ganz schön empfindlich!“ Oder: „Da haben Sie mir nicht richtig zugehört!“ Solche und ähnliche Angriffe tun einem weh und machen sprachlos. Manchmal sind sie unverschämt, herabsetzend, unter der Gürtellinie oder ganz einfach nur geschmacklos.

Sie wünschen sich, darauf angemessen reagieren zu können? Wir verraten Ihnen, wie das geht.

Mit verbalem Aikido setzen Sie sich diplomatisch zur Wehr! Denn damit übertragen Sie die Grundzüge des Aikidos auf die Kommunikation. Sie machen den Gegner mit Ihrer Antwort handlungsunfähig – er weiß nicht mehr, was er sagen soll –, und gleichzeitig verletzten Sie ihn nicht. Sie setzen damit eine klare Grenze, sagen „Nicht mit mir“, und es entsteht kein Konflikt.

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Das sagen andere über „Das Sekretärinnen-Handbuch“

„Tolles, umfangreiches Nachschlagewerk, das wirklich alle Fragen rund um die Assistenzarbeit abdeckt, von 'A' wie 'Assistenzwissen' bis 'Z' wie 'Zeitgemäße Korrespondenz'. Mein ganz persönlicher Manager im Sekretariat, den ich fast täglich nutze. Toll finde ich auch immer wieder die Office- und Korrespondenz-Tipps am Anfang jeder Austauschlieferung. Übrigens ist der Aufbau der beiden Werke so gestaltet, dass man für das Austauschen der Lieferungen wirklich nur 2 Minuten braucht. Somit ist man immer auf dem aktuellsten Stand, einfach super!"

Sabina Gimperlein

„Für meine Arbeit im Beruf ist das Sekretärinnen-Handbuch ein sehr komfortables und überaus informatives Nachschlagewerk.
Es ist für mich fast schon wie 'Wikipedia' für Sekretärinnen und Assitentinnen! Und ich freue mich jedes Mal auf die neue Ausgabe mit weiteren Tipps."

Romy Minar, Odenthal

„Egal ob Ablagehinweise oder Zeitmanagement, das Handbuch ist für jeden geeignet, der bürotechnisch auf dem aktuellsten Stand bleiben möchte. Ganz besonders gefallen mir auch die Hinweise der Kolleginnen und Kollegen, wie man auf diplomatische Art und Weise Situationen lösen oder Personen auf 'Störfaktoren' hinweisen kann, ohne dass sich jemand dabei 'auf den Schlips getreten' fühlt. Natürlich sind die fachlichen Informationen, Hinweise und Neuerungen stets auf dem aktuellsten Stand und im Büroalltag sehr hilfreich. Das Sekretärinnen-Handbuch ist eines meiner am häufigsten benutzten Arbeitsmittel. Seit über 10 Jahren hatte ich keine 'Auffrischung' für Sekretariatsarbeiten mehr und durch eine ca. 2 ½ jährige Arbeitslosigkeit war ich auch nicht mehr ganz auf dem Laufenden. Mit Hilfe des Sekretärinnen-Handbuches bin ich wieder ein ganzes Stück 'schlauer' und sehr dankbar für diese wertvolle Unterstützung.

Heike Winter-Fleischmann, Stuttgart

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